Clean & Shiny — Quo (SMS) + Gmail · zona America/Toronto
Reporte semanal automático. Se genera cada lunes a las 8:00 AM (America/Toronto) leyendo en vivo cs_reportes_semanales desde Supabase.
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El primer reporte se generará el próximo lunes a las 8:00 AM (hora de Toronto). Vuelve a pasar por aquí después.
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1 Tiempos de respuesta
2 Distribución de solicitudes
3 Todas las quejas
4 Cosas buenas que nos dijeron
5 Solicitudes de cambio · cancelaciones y reagendamientos
6 Desempeño por cleaner
Máx. 1 queja por cliente (seguimientos y multi-canal no duplican). Cuando el cliente no nombra al cleaner, se usa el del último servicio recibido antes del mensaje (marcado inferido).
7 Desempeño por agente
Quo (SMS)
Llamadas
Gmail es un buzón compartido (.info): sin atribución individual por agente.
8 Ventas & Contabilidad · fuera de CS, solo resumen
